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設計與印刷廠broker|TWO 300 450 深白設計
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設計與印刷廠broker|TWO

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案例

業務已經出報價單 | 實際也發印給印刷廠並出數位樣確認回簽

正當要正式上機印刷前業務告知報價出錯
並自己更新了一份新的報價單 | 新的報價單多加了五萬多…..
當下處理就是先撇開情緒  趕緊詢問其他印刷廠求證
果然跟原業務更新的報價差不多

後續處理  業務只反映更新的報價單是低於公司最低毛利的標準,造成困擾真的很不好意思。

後來我們請另外一家幫忙完成後續印刷 | 並當下已經告訴客戶發生的狀況,印刷品會遲交兩天 | 客戶說印刷廠太離譜吧  要它們賠啊!我們只能回答說,印刷廠就是擺爛不賠,但這跟您沒關係,深白會自己負責。

事過快一個月,剛好還有一筆貨款也五萬多來請款
直接就說止付 | 業務說一碼歸一碼 | 我說那我窺錢那碼你們不處理  | 同一家印刷廠 對我們來說就是同一碼
於是印刷廠主管就帶業務來訪了
其實過程感受不到主動的誠意  問要如何處理  得到的就是反問我可以如何接受?

在不想浪費時間下  事情也過了我的火焰山頭

我就當下主動想一個公式  業務當初的報價*1.3等於我給客戶的報價

0.3的利潤沒賺到還賠的錢(還倒賠三萬多) | 請他們賠償 | 等於這案件深白做白工

並怕業務回公司會被秋後算帳 | 要求寫下該筆損失由公司承擔不得扣款的會議紀錄  彼此回簽留底

PS: 過程當中我直接問該主管  若沒這筆貨款  印刷報錯價的案件是不是就不會承擔與處理?答案:是
衍伸公司於2021年對所有協力廠商重新簽定合約書 | 變成了所謂XX條款
其實就是多了一條 協力廠商若已報價‧深白亦也已經對客戶報價‧廠商須完全承擔差價

這件事是2020年的事了   如今會想起重提是   今年客戶要重印
這次要怎麼賠?

且新發生另一家發生報錯價的事件 | 金額更大 | 也有一筆小貨款;還不足賠償的金額5分之一     待續…….

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