多年前一個金流公司的經理問我可不可以接一個網站設計的爛攤子
客戶離我們公司開車三個小時單趟
聽完狀況  第一擔心的是  因為客戶是傳統行業  並需要溝通兩個世代想法

再整合提出兩個世代都可以接受的方式

溝通成本將是最大成本之一  另外一個大成本就是必須當兩個世代溝通的橋樑

這遠超過接案的本質 | 設計

後來妞不過經理的要求去洽談  也成交
後面變得更複雜是客戶因為相信  進而知道我們行銷企劃也是強項

網站購物車設計變成後面整理行銷的規劃

這就變成需要很多協力廠商一起合作了
舉其中一個廠商案例

在企劃中  思考到可以在商家店面作外牆的圖像設計(現在流行的3d外牆)
但 設計我們可以  如何在外牆將我們設計的圖像繪製成型與顏料防水等等問題 該找誰?

找了一段時間  找到一個年輕有活力的外牆繪製師
在高雄  於是我先跟客戶提此想法  客戶口頭說好後  我就約好外牆繪製師

南下洽談可行性與合作事宜  並順便見見老朋友

洽談中談好繪製與施工方式及時間  與重要的價錢
回來擬好了合約書  再跟客戶進行報價  並完成簽約
我們內部就進行圖稿設計的想法

跟客戶與外牆繪製師定稿後
客戶匯了訂金  我們也匯了訂金給外牆繪製師

接下來就是安排繪製工作時程
外牆繪製師說需要三天左右的時間  所以我們也需要安排住宿
當中我們需要兩地(開車六小時來回)往返監工與協調

大概第二天再南下時  外牆繪製師變的冷漠 不理我
後來他隱約透漏客戶跟他說給我們收多少錢  怪我給他太少
並提醒我客戶是兩面人(我沒跟客戶說過)

商業道德不見了  也不知道我們成交付出的成本
這邏輯像  問設計要怎麼設計  印刷要怎麼印  等我們建議與規格出來了
再去比價  當然價錢就低了

完工後我們一樣依約給外牆繪製師尾款
客戶也沒了  變成這設計不是我們的
雖然這事外牆繪製師也沒敢表明是他的設計
可是都把功勞攬在身上  連客戶也是如此認為

但  我們就是兩頭失

要找到可以長期信任、遵守商業道德、個守本分的線
很難…………
對待合作的夥伴  除了彼此信任  付款也要快  畢竟錢還是動力

ps : 這當中沒人想我們的設計 企劃想法  尋找協力廠商
    三方溝通  價錢擬定 等等成本與風險 並合約約束協力廠商遵守商業道德
協力廠商與客戶都會覺得我們賺很多