如何移除Google商家惡意評論

如何移除Google商家惡意評論

出來開公司正負評論一定都有；要自我管理好公司內部的人員品質外！有些惡意的評論也可透過以下的管道處理。

現在，Google 推出全新的「評論管理工具」，讓管理者能在列表中一次查看所有評論、使用超連結到商家頁面回覆評論，也可以直接回報違反政策的評論，並且能夠追蹤回報進度。

使用前記得先登入商家的Google帳號，讓Google的管理工具能自動辨識該帳號中擁有的所有商家名稱。

可提出檢舉要求移除的評論類型
只檢舉違反 Google 政策規定的評論。如想進一步瞭解 Google 的內容政策，請見這篇文章。
切勿單憑個人好惡或僅因意見不同就檢舉評論。
商家與其客戶對同一件事情的意見分歧時，Google 不會介入，
因為無論是任何客戶體驗，誰對誰錯並沒有一定的判斷標準。

透過評論管理工具檢舉不當評論

1. 前往評論管理工具。
2. 若顯示的是與商家檔案相關聯的電子郵件地址，請選取「確認」。
   • 如果你想管理評論的商家檔案，是與另一個電子郵件地址相關聯，按一下「切換帳戶」。
3. 選取你的商家。
4. 依序選取「繼續」「檢舉需要移除的新評論」「繼續」。
5. 在要檢舉的評論旁，選取「檢舉」。
6. 在新分頁中，選取檢舉評論的理由。
   • 例如：「垃圾內容」或「不雅用語」
7. 選取「提交」。

你可以返回這項工具查看檢舉狀態。可能的狀態包括：

• 尚待審查：你已檢舉評論，但我們尚未評估。
• 已審查檢舉內容 – 未違反政策：已評估評論，並未發現違反政策的情形。
  • 如果不同意我們的決定，你可以提出一次性申訴。
• 已提報 – 請查看電子郵件瞭解最新進度：申訴已提報，我們會以電子郵件通知你最終判定結果。

針對評論提出一次性申訴

如果檢舉的評論不符合移除的條件，你可以提出一次性申訴。進一步瞭解 Google 內容政策。

如要針對評論提出一次性申訴：

1. 前往評論管理工具。
2. 若顯示的是與商家檔案相關聯的電子郵件地址，請選取「確認」。
3. 選取你的商家。
4. 依序選取「繼續」「查看我檢舉的評論狀態，以及申訴選項」「繼續」。
5. 選取底部的「針對符合資格的評論提出申訴」。
6. 選取要申訴的評論。
   • 最多可選取 10 則評論。
7. 選取「繼續」「提出申訴」。
8. 在新分頁中填寫表格。
9. 選取「提交」。

申訴完成評估後，你會收到電子郵件通知結果

以上引述google官方資料

其實開公司好壞評論一定都有
若被留負評有時候需要安慰自己     起碼還有人注意到你公司
很多人連被評論的機會都沒有